Покупка костюма в интернет-магазине: возможен ли возврат при отказе директора за 6200 рублей?

Добрый день Наталья,

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид. Предоставление обоснованной информации о товаре не может являться основанием для отказа в возврате.

Таким образом, если Вы не использовали костюм и сохранили его товарный вид, Вы имеете право на возврат товара и получение полной стоимости, уплаченной за него. Если директор интернет-магазина продолжает отказываться от возврата денежных средств, Вам следует обратиться к надзорным органам или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Надеюсь, данная информация окажется полезной. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки костюма в интернет-магазине 25.12.2016 года. Это может быть, например, электронный чек или подтверждение заказа, которое было отправлено на электронную почту заказчика.

2. Корреспонденция с директором интернет-магазина в мессенджере WhatsApp, в которой он отказывается вернуть деньги за товар.

3. Копия лицензии на осуществление предпринимательской деятельности интернет-магазина.

4. Информация о политике возврата товаров, которая должна быть опубликована на сайте интернет-магазина.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не был использован, не нарушена его упаковка и сохранены все товарные качества. При этом, продавец обязан вернуть деньги за товар, если он не подлежит возврату и обмену, предусмотренным законодательством РФ.

Таким образом, в случае отказа интернет-магазина вернуть деньги за костюм в соответствии с законодательством РФ, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации.