Как вернуть деньги за заказ костюма в интернет-магазине: опыт поиска решения проблемы

В соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня получения товара, если товар не соответствует условиям договора или не является качественным. В данном случае, т.к. костюм не соответствует заявленным параметрам, можно считать, что товар не качественный и возврат денежных средств возможен. Не является препятствием для возврата товара и отсутствие упаковки в исходном виде. Если интернет-магазин отказывается принять возвращенный товар, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Заказ на костюм и документы, подтверждающие его оплату.

2. Копию договора, если он был заключен.

3. Копию переписки с интернет-магазином, где они отказали в возврате денег.

4. Документы, подтверждающие некачественное исполнение заказа (фотографии, снятые при получении костюма).

5. Любые другие документы и свидетельства, которые могут подтвердить Ваши права в данной ситуации.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара, если он не соответствует договору купли-продажи, является ненадлежащего качества, имеет дефекты и другие недостатки. При этом, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения цены или возврата денег.

Таким образом, имея вышеуказанные документы, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за некачественный товар.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"; Статья 25 Закона "О защите прав потребителей"; Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей".