Как вернуть деньги за обманутый заказ в интернет-магазине: опыт подруги и возможные решения

Здравствуйте! В данном случае, Ваша подруга имеет право на защиту своих прав как потребитель. Российское законодательство предусматривает защиту прав потребителей и широкий спектр мер, которые подлежат применению в подобных ситуациях. Первым делом стоит обратиться к администрации интернет-магазина с требованием об оказании услуги или возврате денежных средств. Если данная мера не даст результатов, следует обратиться в суд с иском о взыскании убытков. В случае, если продавца не удастся найти, следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Одновременно с этим, можно написать жалобу в Роспотребнадзор. В любом случае, я рекомендую обратиться за юридической помощью для дальнейших действий.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Уведомление продавца о том, что товар не был доставлен, и запрос на возврат денежных средств.

2. Вся переписка с продавцом, где были заданы вопросы о состоянии продукта, его качестве и сроке доставки.

3. Квитанция об оплате, чтобы имелась доказательная база факта оплаты.

4. Презентацию платья с описанием товара, его цей функций, цены и т. д. Все это дает возможность защитить свои права как потребителя и предоставить оппоненту цены на доказательство своей непричастности к мошенничеству.

Надо подчеркнуть, что установление материальных причин, по каким деньги остались без платья, не лежит на Вас. Ваша миссия - подготовить основательную претензию, которая требует вернуть деньги. Возможно, этого будет достаточно, чтобы заставить мошенника вернуть деньги. Если продавец не отреагирует или откажется вернуть Вам деньги, возможно, нужно будет обратиться в межведомственную комиссию или к юристу за консультацией по поводу дальнейших действий.

Статья 14.5 Федерального закона "О защите прав потребителей": При возникновении факта недоставки потребительского товара продавец (исполнитель) обязан незамедлительно предоставить потребителю аналогичный товар или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

Статья 15.32 Федерального закона "О национальной платежной системе": Некорректное оповещение отправителя или получателя перевода об условиях исполнения перевода является основанием для возврата перевода.

Статья 158 Гражданского кодекса РФ: В случае нарушения договорных обязательств продавец (исполнитель) обязан возместить покупателю убытки.