Как вернуть деньги за неисполненный заказ в интернет-магазине: важные шаги и контакты для решения проблемы

В данной ситуации, если интернет-магазин не выполнил свои обязательства по поставке запчастей и не общается с покупателем, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя. Также возможно обратиться в полицию для составления заявления о мошенничестве. Чтобы вернуть деньги, необходимо собрать все доказательства оплаты заказа и связи с магазином, включая подтверждение оплаты, и отправить заявление на возврат денежных средств магазину. Если магазин не отвечает, можно обратиться в банк (в котором была произведена оплата) и подать заявление на возврат денежных средств в соответствии с правилами банка.

Для решения вопроса по возврату денег за заказ автозапчасти, сделанного в интернет-магазине, необходимо выполнить следующие действия:

1. Собрать документы:

• Документы подтверждения покупки - заказ, выписку из банка о списании средств или квитанцию об оплате;

• Копии переписки и звонков с продавцом, где указано, когда вы пытались связаться с компанией и как;

• Копия паспорта или иного документа, подтверждающего личность.

1. Обратиться в интернет-магазин с заявлением о возврате денег и приложить собранные документы. Данный шаг следует осуществлять в первую очередь, т.к. продавец обязан возвратить деньги в случае, если договор на оказание услуг или продажу товара был расторгнут или исполнен ненадлежащим образом.

2. В случае отказа интернет-магазина возвратить деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя, либо в суд для защиты своих прав на возврат оплаты.

Рекомендуется действовать быстро, т.к. сроки на возврат денег ограничены законодательством.

Статьи 18, 21, 27, 28, 29, 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".