Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине на 14860 рублей: рекомендации и контакты

Добрый день! В данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации у покупателя есть право требовать возврата денежных средств в случае непоставки товара. Для начала, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и указать срок, в течение которого продавец должен вернуть деньги. В случае отказа продавца или отсутствия ответа, покупатель может обратиться в суд. При этом, необходимо подготовить соответствующие доказательства оплаты заказа и письменные требования о возврате денег. В качестве дополнительной меры, можно также обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), чтобы привлечь продавца к ответственности и защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт заключения договора между заказчиком и интернет-магазином.

2. Документ, подтверждающий факт оплаты товара заказчиком.

3. Корреспонденцию (письма, сообщения и т.д.), которая была переписана между заказчиком и продавцом, в том числе и письма о возврате денежных средств.

4. Скриншоты страниц сайта с информацией о продавце и товаре, который был заказан.

Для возврата денежных средств можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, как к органу, защищающему права потребителей. Также можно обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и требования возврата денежных средств. В этом случае, необходимо обратиться к юристу для юридического сопровождения дела.

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ (обязательства по договору) и статья 14.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара или оплаты). Также могут быть применимы статьи Уголовного кодекса РФ в случае мошенничества со стороны продавца. Для решения вопроса о возврате денежных средств необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор.