Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: советы и контакты владельцев сайта

В соответствии со статьей 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения сроков его поставки. Если продавец не выполнил свою обязанность по возврату денежных средств, Вы можете обратиться в суд за защитой Ваших прав. Также можно отправить претензию в адрес продавца через регистрированную почту с уведомлением о вручении или через электронную форму с получением квитанции о доставке. В претензии следует запросить возврат денежных средств с указанием суммы, реквизитов банковского счета и даты совершения платежа. В случае отсутствия ответа на претензию или отказа возврата денег можно обратиться в суд. Для этого необходимо обратиться к юристу, который поможет подготовить заявление и сопроводительные документы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Скриншоты переписки с владельцами интернет-магазина, в которых они обещают вернуть деньги за товар.

2. Данные об оплате счета за товар, которые подтверждают транзакцию на сумму 20 тыс. рублей.

3. Заявление на возврат денег по форме, которую предоставили владельцы интернет-магазина.

4. Контактные данные владельцев интернет-магазина и официальные документы, подтверждающие их статус ИП.

Для возвращения денег вы можете предъявить требование о возврате денег владельцам интернет-магазина с указанием всех сопутствующих документов, подтверждающих ваше право на возврат денег. Если владельцы интернет-магазина не будут сотрудничать, вы можете обратиться в суд, подав исковое заявление о взыскании долга. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты потребительских прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию счета, который был выставлен в интернет-магазине и на основании которого был произведен платеж.
2. Копию платежного поручения об оплате товара.
3. Копию переписки с владельцами интернет-магазина, в которой они подтверждают, что не могут выслать товар, но согласны вернуть деньги.
4. Заявление на возврат денег, которое было предоставлено владельцам интернет-магазина.
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить сделку между заказчиком и интернет-магазином.

Также рекомендую принять следующие меры:

1. Обратиться к правовым организациям для получения консультаций и помощи в защите своих прав.
2. Подать жалобу в Роспотребнадзор, указав все подробности сделки и неисполнения обязательств со стороны интернет-магазина.
3. Обратиться в суд и подать иск на возмещение убытков, вызванных неисполнением обязательств интернет-магазином по договору.
4. Собирать все возможные доказательства, такие как сохранение переписки и файлов с сайта, которые свидетельствуют о сделке и обещании вернуть деньги.

Но прежде чем принимать меры, следует попытаться урегулировать спор мирным путем и попросить владельцев интернет-магазина объяснить причины задержки возвращения денег.

Статья 307 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 14.15 КоАП РФ "Нарушение установленных сроков возврата денежных средств, уплаченных в связи с заключением договора розничной купли-продажи" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также, при желании можно обратиться в суд и использовать соответствующие статьи гражданского и административного процессуального кодексов РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 434 ГК РФ "Договор купли-продажи" 2. Статья 445 ГК РФ "Права продавца при договоре купли-продажи товаров" 3. Статья 447 ГК РФ "Обязанности продавца при договоре купли-продажи товаров" 4. Статья 902 ГК РФ "Обязательство возврата полученного имущества при невыполнении обязательства" 5. Статья 1102 ГК РФ "Виды обязательств" 6. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" 7. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" 8. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей"