Как вернуть деньги за неисполненный заказ? Вопросы и решения без крайних мер

Согласно законодательству РФ, если продавец не в состоянии выполнить договор на поставку товара, он обязан вернуть денежные средства потребителю не позднее чем в срок в 10 дней, начиная с даты предоставления потребителем соответствующего требования. В случае если возврат денежных средств проходит дольше этого срока, вы имеете право на требование начисления процентов суммы задолженности за каждый день просрочки, а также на возмещение причиненных убытков.

Однако я рекомендую вам сначала связаться с интернет-магазином и попросить, чтобы они выполнили свои обязательства и вернули вам деньги в срок. В случае если это не поможет, вы можете обратиться в роспотребнадзор, чтобы получить помощь в защите своих прав в качестве потребителя. Однако, использование угроз и желание "насолить" могут привести к отрицательным последствиям, их лучше избегать.

В данном случае, для решения вопроса по возврату денежных средств, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с интернет-магазином.
2. Переписка с интернет-магазином и логистической компанией по поводу отсутствия товара на складе.
3. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, квитанцию об оплате).

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара. Если продавец не вернул денежные средства в указанный срок, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Чтобы ускорить процесс возврата денег, Вам следует обратиться в интернет-магазин письменно с просьбой вернуть средства и уточнить сроки возврата. В письме также можно указать, что в случае невозвращения денег в соответствии с законодательством, Вы обратитесь в Роспотребнадзор или в суд. Если возврат средств не произведен в течение указанного законом срока, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данную организацию.

Отмечу, что я не могу советовать методы, направленные на причинение ущерба или нарушение прав другой стороны. В данной ситуации лучше всего решать вопрос в рамках действующего законодательства.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства продавца при продаже товара): продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества в срок, определенный договором, либо в установленный законом срок.
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (недостатки товаров): если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара.
• Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (право на защиту интересов): потребитель вправе обратиться в органы государственной власти и управления, защите прав потребителей, общественные организации, а также в суд за защитой своих прав в отношениях, возникающих при реализации товара или оказании услуг.

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в государственные органы и управления, защите прав потребителей, таким образом, обращение в Роспотребнадзор является законным. Что касается возврата денежных средств, то срок возврата установлен неоднозначно. Однако, если продавец не исполняет свои обязательства по возврату денежных средств в установленный законом срок, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Советую направить официальное заявление продавцу с установлением конкретного срока возврата средств (например, 3 дня), а также указав готовность обращения в суд за защитой своих прав в случае невыполнения обязательств. При отправке заявления рекомендуется сохранять копии всех документов и корреспонденции с продавцом.