Заказ костюма для аниматора из Голливуда через интернет: сложности и решения

Как решать спор с заказчиком, если он отказывается от костюма, который был заказан через интернет на основе фото из Голливуда, и требует вернуть деньги, но владелец не готов этого делать из-за специфики работы, а также потому что заказчик согласился на упрощенный вариант с описанием, после уведомления о невозможности полного воссоздания костюма?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае некачественного исполнения договора на изготовление костюма, заказчик имеет право требовать возврата денежных средств. При этом, исполнитель не вправе отказывать в возврате денег, если дефекты изделия не являются следствием неправильного использования заказчиком. Однако, если заказчик несет ответственность за создание дефектов изделия, например, предоставил некачественные и/или неправильные материалы, то он не имеет право требовать возврата денег. В данной ситуации, так как заказчик согласился на описание костюма и утвердил его, имеется соглашение сторон на изготовление конкретного изделия. Если исполнитель объективно выполнил свои обязательства по договору, заказчик не может потребовать возврата денежных средств. Однако, если дефекты изделия являются следствием некачественного выполнения работы исполнителем, заказчик имеет право на предъявление к исполнителю требований о переделке костюма.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса в случае, если заказчик отказывается от переделки костюма и просит возврат денег, вам могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор или соглашение между вами и заказчиком, в котором должны быть определены условия выполнения работы и сроки его выполнения, а также условия оплаты и возврата денег.

  2. Копии переписки, в которой были обговорены детали работы и утвержденный заказчиком вариант.

  3. Фотографии выполненной работы, которые могут подтвердить соответствие ее деталей описанию заказчика.

При обращении заказчика в суд в связи с его требованием о возврате денег, суд может рассмотреть предоставленные документы и определить соответствующие риски и ответственность за нарушения сроков выполнения работы, качества работы и правильного выполнения договорных обязательств. В таком случае, решение суда останется окончательным и обязательным для выполнения.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для рассмотрения данного вопроса: - Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" - Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности исполнителя по договору подряда" - Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности заказчика по договору подряда" - Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Сроки исполнения работ по договору подряда" - Статья 786 Гражданского кодекса РФ "Приемка работ по договору подряда" - Статья 787 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору подряда"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы