Нет гарантийного паспорта: Как решить проблему с вышедшим из строя пылесосом в сервисном центре

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, который вышел из строя в период гарантии, покупатель вправе обратиться в сервисный центр по месту покупки товара для его бесплатного ремонта. При этом отсутствие гарантийного талона или паспорта не является основанием для отказа в ремонте товара.

Я рекомендую обратиться в магазин DNS и предъявить претензию по поводу отказа проведения гарантийного ремонта без гарантийного талона или паспорта. При этом следует уведомить, что отсутствие гарантийного талона или паспорта не является основанием для отказа в ремонте товара. При необходимости, можно попросить подтверждение своих прав на ремонт товара в письменном виде. Если в магазине откажутся проводить ремонт, можно обратиться в уполномоченный орган - Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин DNS, где был приобретен данный пылесос, и запросить у них документы, подтверждающие гарантию на товар, такие как гарантийный талон, кассовый чек или договор купли-продажи. Если у вас нет таких документов, можно запросить у магазина выписку из кассового чека или копию договора купли-продажи, в которых должны быть указаны условия гарантии на товар. Если магазин откажется предоставить вам необходимые документы, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на пропорциональное уменьшение цены или возмещение убытков при невозможности бесплатного ремонта или замены товара. 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. 4. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование устранения недостатков товара в разумный срок. 5. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об условиях и порядке ремонта товара ненадлежащего качества.