Как вернуть бензопилу с вышедшим из строя двигателем: опыт покупателя

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующую скидку или возмещение расходов на ремонт. В данном случае, если продавец не смог завести бензопилу, а также провел манипуляции для ее запуска безрезультатно, то товар можно считать некачественным. Покупатель вправе вернуть товар и потребовать замены на товар аналогичной марки или модели, либо получить соответствующую скидку или возмещение расходов на ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу бензопилы заявление на возврат товара не надлежащего качества с подробным описанием неисправности и копию кассового чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара у данного продавца. Также может потребоваться предоставление дополнительных доказательств, например, фотографий и видеозаписей процесса эксплуатации бензопилы и попыток ее запуска. Продавец в свою очередь должен провести проверку технического состояния бензопилы и принять решение об удовлетворении заявления на возврат товара или об отказе в этом. В случае отказа потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав на основании действующего законодательства.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества), статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества).