Приобретение, установка и выход из строя водонагревателя: опыт обмена и оформление покупки в сервисном центре

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар, приобретенный в магазине, не работает, потребитель вправе обратиться в магазин, предъявить претензию и потребовать замены товара на исправный или возврата денежных средств. Если магазин отказывается выполнить требования потребителя, он обязан оформить претензию на экспертизу и провести ее в установленный срок. По результатам экспертизы потребитель имеет право на замену товара на исправный или возврат денежных средств в случае, если исправление товара невозможно. Также стоит обратить внимание на гарантийный срок, который указан на товаре либо в документах, прилагаемых к товару, и потребовать обмен товара в случае нарушения гарантийных условий. Однако, для точного ответа на данный вопрос, необходимо обратиться к документам, оформленным при покупке товара, и к законодательству Российской Федерации в данной сфере, а также уточнить подробности ситуации у потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине "Леруа Мерлен"; - Документ, подтверждающий условия гарантийного обслуживания, предоставляемые магазином "Леруа Мерлен"; - Документ, оформленный при передаче товара в сервисный центр на экспертизу; - Документ об экспертизе товара, который будет проводиться в сервисном центре, и который поможет определить возможность обмена товара или возврата денежных средств. Также может потребоваться письменное заявление от покупателя с описанием ситуации и требованиями к продавцу, а также с указанием всех необходимых контактных данных для связи. Если продавец не будет реагировать на заявление, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара, если это необходимо. Однако, для принятия конкретных юридических решений нужна более детальная информация о ситуации.

По данному вопросу применимы статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества, а также праве потребителя на возмещение убытков;
• Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на ремонт или замену товара, если обнаружены недостатки;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества.