Столкнулись с проблемой после покупки - посторонние предметы внутри стиральной машины? Узнайте о возможности обмена или отказа в нашем сервисном центре

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения проблем с приобретенным товаром (в данном случае - стиральной машиной), покупатель имеет право на обмен на равноценный товар в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если магазин имеет доказательства того, что посторонние предметы были в машине до продажи, то они могут отказать в обмене. Поэтому в данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин и обсудить данный вопрос. Если магазин не согласится на обмен, то можно использовать юридические возможности и предъявить требование о замене товара или возврате денежных средств через суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: - чек/кассовый чек, подтверждающий факт покупки стиральной машины; - гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца; - акт, составленный мастером сервисного центра, подтверждающий наличие посторонних предметов в стиральной машине; - заявление о замене товара.

В соответствии с п.3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам может быть предоставлена возможность заменить некачественный товар на аналогичный товар другой марки (модели, размера, габарита) или на тот же товар другой модели (размера, габарита) с соответствующим перерасчетом цены.

Однако продавец вправе отказать Вам в замене товара, если: - выявлены оспариваемые обстоятельства, связанные с техническими характеристиками и качеством товара; - на момент предъявления заявления о замене товара с момента его продажи прошло более 15 дней; - товар не соответствует категориям, установленным законодательством РФ.

Таким образом, рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением о замене товара на равноценный, с предоставлением всех необходимых документов. Если продавец откажет в замене товара, следует обращаться к суду для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".