Ненадлежащее качество универсальной подушки для беременных и кормления: что делать в случае мошенничества интернет-магазина

В данной ситуации, вы как покупатель имеете право требовать замены товара с ненадлежащим качеством. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе по своему выбору потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а также вправе потребовать возмещения убытков, причиненных в связи с поставкой товара ненадлежащего качества. В данном случае, обязанность по замене товара с ненадлежащим качеством возлагается на продавца, а не на покупателя. При этом продавец должен осуществить замену товара или вернуть денежные средства в течение не более чем 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции для защиты своих прав, если продавец отказывается принять надлежащие меры по замене товара или возврату денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам следует иметь следующие документы:

1. Копию заказа на подушку с указанием даты заказа и цены товара;
2. Копию платежного документа, подтверждающего оплату товара;
3. Копию смс от "руководителя" интернет-магазина Хасанова В., где он отказывается от возврата или обмена товара.

С учетом указанных обстоятельств, Вам следует обратиться с претензией к интернет-магазину Хасанова В. и потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар, так как он не соответствует действительности и не надлежащего качества, а также использовать другие законодательные способы защиты своих прав как потребителя. В случае отказа интернет-магазина от удовлетворения претензии, можно обратиться в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации о порядке возврата товаров ненадлежащего качества, а также статьи 14 и 15 Закона Российской Федерации "О рекламе", так как интернет-магазин не соответствует информации, предоставленной в рекламных материалах. Также могут быть применены статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, если обман продавца будет доказан в суде. В данной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату для правового сопровождения возврата товара ненадлежащего качества.