Что делать, если в ортопедической подушке обнаружены странные отверстия? | Отзыв о доставке и качестве подушки из интернет-магазина

Здравствуйте! Если вы не согласны с ответом продавца и считаете, что товар был продан с нарушением своих прав, в соответствии с законодательством Российской Федерации, у вас есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или потребовать надлежащего устранения недостатков за счет продавца. В данном случае, если вы решили вернуть товар, продавец должен вернуть вам полную стоимость товара, а также расходы, связанные с доставкой. Если продавец отказывается принимать возврат товара или идти на конструктивное решение, то вам рекомендуется связаться с юристом для восстановления своих прав и возможного привлечения продавца к юридической ответственности.

В таком случае стоит обратиться к продавцу с претензией о ненадлежащем качестве товара и запросить замену подушки или возврат денежных средств. В случае отказа продавца можно обратиться в защиту прав потребителей, подав заявление в Роспотребнадзор или судебные органы. Для подтверждения своих претензий можно предоставить все документы о покупке товара, фотографии повреждений на подушке и экспертное заключение, если оно будет получено.

Статья 454 ГК РФ "Недостатки товара", статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".