Повреждения и кривые отверстия: Как обратиться за возмещением стоимости индивидуального изделия из интернет-магазина

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей РФ, потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества или устранения обнаруженных в товаре недостатков в разумный срок, если эти недостатки не являются существенными. Если недостатки не могут быть устранены, потребитель вправе отказаться от испорченного товара и требовать возврата уплаченной за товар суммы, либо требовать разницы в цене между надлежащим товаром и испорченным товаром.

В данной ситуации потребитель внес свое заявление о ненадлежащем качестве продукции в установленный законом срок. Факты повреждений и несоответствия изделия индивидуальным размерам подтверждаются в заявлении. В связи с отказом производителя вернуть денежные средства потребителю, потребитель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов как потребителя. Также потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Письменное заявление, составленное по факту обнаружения дефектов в товаре, в котором указана необходимость возврата полной стоимости изделия.

2. Копия квитанции об оплате товара, которая подтверждает факт покупки и оплаты.

3. Копия договора купли-продажи или иному договору, заключенному с продавцом, в котором указаны условия и сроки возврата товара, а также ответственность сторон в случае нарушения условий договора.

4. Сохраненные переписки или иные доказательства, подтверждающие факт обращения к продавцу по поводу обнаруженных дефектов в товаре.

Для дальнейшего решения вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства за товар, отказ от которого был оформлен в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае если продавец отказывается рассматривать заявленную жалобу на товар или не выполняет условия договора относительно возврата денежных средств, покупатель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Недостатки товаров. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Особенности реализации товаров, подлежащих обязательной сертификации.