Купить стандартные изделия в наличии или заказать на свой размер в магазине. Возврат готовых товаров или индивидуального заказа - возможно ли это?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если изделие было изготовлено на заказ клиента и специально под его требования, оно не подлежит возврату или обмену в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае, согласно условиям договора, заказанное изделие не подлежит возврату. Поэтому, если такой пункт указан в договоре, вы можете отказать клиентке в возврате заказанного ей топа. Однако, если изделие продано в стандартном размере и цвете, клиентка имеет право на возврат в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного между вашей компанией и клиенткой. Если в договоре были прописаны условия, что изделие не подлежит возврату, и клиентка подтвердила свое согласие с этими условиями, то ваша компания не обязана идти на встречу и возвращать товар.

Однако, если законодательством Российской Федерации предусмотрено право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, то договорные условия, противоречащие законодательству, могут быть недействительными.

Таким образом, в данной ситуации необходимо ознакомиться с договором и законодательством Российской Федерации относительно возврата товара надлежащего качества, и определиться с дальнейшими действиями в соответствии с этими документами.

Статья 421 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг", в сочетании с пунктом 3 статьи 22 "О правах потребителей", а также с пунктом 1 статьи 25 "О защите прав потребителей".