Как заказать женские пижамы через Instagram и избежать возвратов: права потребителя, стандартные размеры и их соответствие

Да, закон о защите прав потребителей распространяется на данный случай. Как поставщик товаров и услуг, вы обязаны предоставлять потребителю точно тот товар, который он заказал, соответствующий договоренным характеристикам и надлежащего качества. Если товар не соответствует договоренным характеристикам, потребитель имеет право вернуть товар и потребовать возврата денег. Таким образом, если клиентка оформила заказ на стандартный размер s, но в итоге товар оказался мал, она вправе вернуть его и потребовать возврата денег, а вы должны выполнить ее требования.

В отношении дальнейшей судьбы пижамы, если она была возвращена в ваше распоряжение, вы можете хранить ее до того момента, пока не найдете другого покупателя. В случае если пижама была возвращена в ненадлежащем состоянии, вы можете потребовать компенсации за ущерб, нанесенный потребителем.

Для защиты себя от подобных случаев рекомендуется заключать договор на оказание услуг и предоставление товаров, в котором будет указана информация о размерах и выполнении заказа по желанию потребителя, а также о порядке возврата товара.

Для решения данного вопроса можно обратиться к следующим документам:

1. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно данному закону, если товар не соответствует договору купли-продажи (в данном случае сделки на заказ), то потребитель имеет право на возврат товара. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу потребителя, то право на возврат товара не предоставляется (статья 26).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. В данном случае важно обратить внимание на статью 779 «Изготовление по поручению» и статью 781 «Права заказчика по изготовленному по поручению произведению». Согласно этим статьям, исполнитель должен выполнить работу в соответствии с требованиями заказчика, иначе взыскание вознаграждения не производится. Однако в случае, если заказчик не предоставил необходимых сведений для выполнения работы (например, не предоставил мерки), то исполнитель может быть освобожден от ответственности.

С учетом вышеизложенного, в данном случае необходимо обратить внимание на то, предоставляла ли клиентка необходимые мерки для изготовления пижамы и был ли этот вопрос ясно обговорен при заключении договора. Если клиентка не предоставила необходимые мерки, то вопрос о возврате товара по иску и возможности быть освобожденным от ответственности не исключен. Однако, если условия были ясно обговорены и исполнитель (в данном случае - вы) выполнил работу в соответствии с требованиями заказчика, то право на возврат товара не предоставляется. В данном случае Вы можете рассмотреть возможность урегулирования вопроса по соглашению сторон. Если это не удастся, то вопрос можно будет рассматривать в судебном порядке. Однако, в любом случае необходимо помнить, что по отдельным соглашениям между вами и клиентом, вопросы ответственности и возврата товара могут быть урегулированы иным образом.

Статьи закона о защите прав потребителей, имеющиеся в распоряжении юриста, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", - статья 22 "Возврат товара ненадлежащего качества", - статья 25 "Ответственность продавца за недостатки товара" и - статья 27 "Права потребителя при заключении дистанционного договора".

Однако, следует отметить, что в данном случае законодательство о защите прав потребителей может не быть применимым, так как вы, как поставщик товаров, не считаетесь продавцом в юридическом смысле. Возможно, что применение иных статей гражданского законодательства в данной ситуации может быть более уместным. Кроме того, вопрос применимости законодательства также зависит от условий вашего договора с покупателем и практики вашего бизнеса. Однако, в целом, если пижама была сшита не по заданным клиентом параметрам, то возможна обмен или возврат. В случае возврата товара необходимо будет провести расторжение договора купли-продажи.