Недостатки купленного телефона: сколы, брак покрытия и камеры. Возможно ли заменить товар на новый?

Здравствуйте! Если приобретенный вами телефон имеет фабричный брак, вы имеете право потребовать замены товара на новый или аналогичный с перерасчетом соответственно цене в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, вам следует обратить внимание на условия гарантии на товар, которые могут содержать ограничения и обязательства по проверке товара при его получении.

Для решения указанного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона - кассовый чек, товарный или кассовый чек в электронном виде, договор купли-продажи и т.д.

2. Документ, подтверждающий факт обнаружения дефектов товара - фотографии, видео, акт осмотра товара и т.д.

3. Возможно, потребуется документ, подтверждающий получение товара - квитанция о приеме товара, подписанный реестр приемки и т.д.

В соответствии с законодательством РФ, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует описанию, потребитель имеет право на замену товара, если это возможно, на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. Однако, важно учитывать, что в случае, если вы обнаружили недостатки у товара после покупки, то вы должны предъявить претензии продавцу в течение не более чем 2 недель, иначе продавец имеет право отказать в замене товара или возмещении ущерба.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".