Недостатки мобильного телефона: выключение при открытии камеры и другие проблемы - как вернуть и получить деньги?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен данный товар, если необходимое количество товаров есть в наличии, либо потребовать уменьшения цены или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу мобильного телефона с требованием обмена данного некачественного товара на аналогичный, в случае отсутствия возможности осуществления обмена или возврата, потребитель имеет право потребовать уменьшения цены или возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения мобильного телефона указанной даты.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на мобильный телефон.

3. Документы, подтверждающие факт некачественной работы мобильного телефона, в том числе фото или видеозаписи, если таковые имеются.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где был приобретен мобильный телефон, и обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар. Вам также может потребоваться написать заявление и заполнить специальную форму для возврата товара в соответствии с законодательством РФ. В рамках гарантии на товар у продавца есть обязательства, поэтому если мобильный телефон имеет дефекты, он обязан заменить его на рабочий экземпляр или вернуть деньги покупателю.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 458, 459 и 460.