Гарантийный случай: Выключение и проблемы с динамиком телефона, купленного в магазине Диксис

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять некачественный товар на аналогичный, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости, либо потребовать соразмерного уменьшения его цены. Если товар не может быть отремонтирован в разумный срок или имеет значительные недостатки, которые не могут быть устранены, покупатель вправе отказаться от исправления, обмена или соразмерного уменьшения цены и потребовать замены товара на аналогичный товар либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, вы можете обратиться в магазин с претензией на некачественный товар и потребовать замены телефона на аналогичный товар либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь копию чека об оплате за телефон, гарантийный талон на телефон, а также любые дополнительные документы, которые могут подтвердить наличие недостатков у телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар высокого качества, который соответствует описанию и имеет необходимые свойства для его использования. Если вы обнаружили недостатки в товаре в течение гарантийного срока, то имеете право обратиться в магазин для замены или возврата товара.

Для этого необходимо собрать все нужные документы, обратиться в магазин и предъявить претензии, указав недостатки товара. Если магазин откажется от замены или возврата, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 458-462 (о гарантиях на товары)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-25 (о праве потребителя на обмен, возврат или ремонт товара с ненадлежащими свойствами)
• Постановление Правительства РФ от 20.06.1997 N 735 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, на которые не распространяется обмен и возврат", соответствующие пункты которого могут быть применимы в данном случае.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара.

4. Статья 471 Гражданского кодекса РФ - Гарантии продавца при продаже товара.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от условий гарантии, которая была предоставлена при покупке телефона.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, а также непригодности товара для его основного назначения, установленного договором.

Если гарантийный срок еще не истек, то в соответствии со статьей 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены.

Также, в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан провести бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если претензия поставлена в установленные законом сроки.

Однако, для более точного ответа и консультации рекомендуется обратиться к юристу или официальному представителю магазина.