Проблемы после покупки смарт-часов в Диксис: возврат, неисправность и навязанная акция

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения неисправного товара, покупатель имеет право на замену товара равной стоимости или возврат денежных средств. Также продавец обязан продавать товар по соответствующей цене, указанной в кассовом чеке, и в случае, если в чеке была указана неверная цена, покупатель имеет право на продажу товара по правильной цене. В данной ситуации, я бы порекомендовал обратиться в магазин и требовать замену неисправных часов на аналогичные, либо возврат денежных средств в полном объеме, указанном в кассовом чеке, а также указать, что покупатель не хочет получать подарок в виде пленки. Если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, то следует обратиться в органы контроля и надзора, например, Роспотребнадзор, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку смарт-часов и пленки в магазине Dixis.
2. Договор купли-продажи, который Вы заключали при покупке смарт-часов.
3. Документ, подтверждающий акцию с подарком (например, рекламный проспект, расклейка или объявление).
4. Документ, подтверждающий поломку часов (например, акт о продаже бракованного товара, выданный продавцом или сертификат качества, выданный производителем).

Советую Вам обратиться в магазин Dixis с этими документами и объяснить ситуацию. Если никаких договоренностей не достигнуто, Вы можете предъявить претензию и потребовать полного возмещения стоимости покупки, а также возврата денег за пленку. В случае отказа продавца Вы можете обратиться в защиту прав потребителя через суд или Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".