Как вернуть б/у товар-витринный образец: опыт покупки смарт-часов

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом возврат должен быть осуществлен в ненарушенной упаковке, с сохранением товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия приобретения товара. Если магазин отказыватся принимать возврат, следует настаивать на соблюдении закона в письменной форме, а также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара;
2. Договор купли-продажи, если он был заключен;
3. Условия продажи, указанные на витрине или на упаковке товара (если таковые имеются);
4. Фотографии смарт-часов, где видны потертости или царапины, если таковые имеются.

В законодательстве Российской Федерации существует норма о том, что в течение 7 дней после покупки товара потребитель имеет право вернуть его в магазин, если товар не подошел по каким-либо причинам (как правило, если товар оказался бракованным, не соответствует заявленным характеристикам, не устраивает по качеству, цвету и т.д.). При этом, товар не должен быть использован и должен сохранять свой товарный вид.

Поэтому, если покупатель смарт-часов не пользовался ими и хочет вернуть товар, иначе как в качестве возврата, то ему следует обратиться в магазин с указанными выше документами, доказывая, что он правильно пользовался своими правами как потребитель. Если же магазин отказывается вернуть деньги по надлежащему требованию, то покупатель вправе обратиться в орган защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, или обратиться к адвокату для получения юридической помощи.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки; 2. Статья 500 Гражданского кодекса РФ - право на гарантийный ремонт или замену товара в случае выявления дефектов в течение гарантийного срока; 3. Положения Федерального закона "О торговле" - обязанности продавца по предоставлению информации о товаре, включая его состояние и историю эксплуатации.