Холодильник без упаковки с приклеенным ценником: возможен витринный образец, работает громко. Возможность претензии после 3 месяцев?

Добрый день! Одним из требований законодательства Российской Федерации об охране прав потребителей является право потребителя на качественный товар (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если приобретенный Вами холодильник не соответствует заявленному качеству, Вы вправе потребовать его замены на аналогичный качественный товар либо существенного снижения его цены.

При наличии сомнений в том, был ли Вам продан витринный образец, Вы можете попросить продавца предоставить Вам подтверждающие документы, которые должны содержать информацию о том, что холодильник был использован в качестве витрины и/или образца.

Что касается долгой и громкой работы холодильника и вызова сервисной службы, то Вам следует обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара. Если продавец не сможет этого сделать в течение разумного срока, то Вы можете потребовать замены товара на аналогичный качественный товар либо существенного снижения цены на холодильник.

Отметим, что законодательство Российской Федерации об охране прав потребителей предусматривает давность права на требование к продавцу в рамках двух лет, поэтому Вы всё ещё вправе предъявить свои требования.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника с доставкой, который должен содержать информацию о состоянии товара и о том, как он будет упакован при доставке.
2. Акт приема-передачи товара, который подтверждает факт получения холодильника без упаковки и при отсутствии замечаний от вашей стороны.
3. Документы, подтверждающие, что вы вызывали сервисную службу и получили ответ о том, что с холодильником все в порядке.

Также важно иметь в виду, что сроки предъявления претензии по качеству товара ограничены законом и составляют 14 дней с момента покупки (если не было установлено иное соглашением сторон). Однако, если у вас есть объективные доказательства того, что вам был продан товар ненадлежащего качества или что продавец вам сознательно искажал информацию о товаре, вы все-таки можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский Кодекс Российской Федерации, статьи 433-434, 475, 477.