Как вернуть товар и получить деньги: проблемы смарт-часов и претензии в расчет не берутся

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента получения товара с требованием о его замене на аналогичный товар или с согласия продавца на возврат денежных средств. Если продавец не исполнит свою обязанность по замене товара или возврату денег, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

В данном случае, если товар не подходит к телефону, у которому он приобретен, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный товар или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара. Если продавец отказывается возвращать деньги или заменять товар, покупатель может обратиться в суд и защитить свои права.

Относительно полученного ответа на претензию, если ответ содержит фактические ошибки и не соответствует оформлению, следует обратиться к продавцу с требованием предоставить правильный ответ на претензию. Если продавец отказывается исправить свои ошибки, покупатель также может обратиться в суд в целях защиты своих прав на возврат денег за товар.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов: 1) Кассовый чек об оплате смарт-часов, который подтверждает факт покупки товара; 2) Претензию, которую вы написали в салон сотовой связи, и ответ на нее, который вам был направлен; 3) Документальное подтверждение того, что смарт-часы не соответствуют вашему телефону, такие как экспертное заключение или справка от производителя.

На основании этих документов, вы можете обратиться к продавцу с требованием на возврат денежных средств за некачественный товар либо замену его на аналогичный, который точно подойдет к вашему телефону. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Применяемые статьи закона могут варьироваться в зависимости от обстоятельств случая и требуют более подробного изучения. Однако, в данном случае, возможно применение статьей 433 и 494 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок договора купли-продажи и гарантийные обязательства продавца. Также возможно применение статей 18.1 и 18.4 Закона "О защите прав потребителей" в части требований о возврате ненадлежащего товара и возмещении потерь. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав.