Как вернуть деньги за посылку Samsung s10 и смарт-часов: рекламный обман и возможности решения проблемы

В данной ситуации вы столкнулись с мошенничеством, так как реклама о выигрыше может быть ложной. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств, потраченных на фиктивную покупку. Необходимо обратиться в полицию для направления заявления о преступлении мошенничества и возврата денежных средств, потраченных на фиктивную покупку. Также возможно обратиться в банк, используя функцию отмены платежа по карте, если оплата была произведена с помощью банковской карты.

Для решения данного вопроса и возможности вернуть деньги, необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию или счет на оплату посылки в размере 15 тысяч рублей. Данное документальное подтверждение оплаты будет необходимо при обращении за возвратом денег.

2. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий условия поставки товара. В данном случае это может быть рекламный буклет или указания по заказу, который были даны при оформлении заявки на покупку.

3. Документы, подтверждающие факт поставки товара, в том числе документы Транспортной Компании и накладную о передаче груза.

Получив описанные документы, можно обратиться к продавцу товара с требованием вернуть деньги. В случае отказа продавца действовать можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Статья 14 Закона "О рекламе" (№38-ФЗ) - обязанности рекламодателя предоставлять правдивые и достоверные сведения о рекламируемом товаре;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на возврат товара, если он не соответствует указанным характеристикам или не является качественным;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№2300-1) - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.