80% скидка на Samsung S10: как избежать покупки китайских часов и сохранить деньги

Как мне поступить, если я выиграл скидку на телефон sumsung s 10 в 80%, оплатил посылку за 9300 рублей, но после открытия обнаружил, что внутри находятся китайские часы, и у меня есть видео-доказательство? Нужна помощь в решении этой ситуации.

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Судя по описанию ситуации, здесь возможно имеется нарушение прав потребителя. При продаже товаров со скидками необходимо давать точную информацию о товаре, который продается, и если это не произошло, то покупатель вправе вернуть товар и получить полную компенсацию. Рекомендуется обратиться в магазин или продавца, где была совершена покупка, и доказать, что товар, который был продан, не соответствует заявленному. Если продавец не согласен решить возникающую проблему в вашу пользу, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию, где была приобретена посылка, и предоставить им следующие документы: - чек, подтверждающий покупку скидки на телефон - доказательства в виде фотографий или видео, подтверждающие наличие китайских часов в посылке вместо телефона

Если компания отказывается решить проблему, можно обратиться в защиту прав потребителя через суд или Роспотребнадзор.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Квитанцию об оплате посылки в размере 9300 рублей.
  2. Пакет документов, полученный при оформлении заказа на скидку на телефон Sumsung S10 с указанием условий сделки и оформленным заказом на отправку.
  3. Сохраненное видео с доказательством того, что в посылке были получены китайские часы, а не заказанный телефон.

После получения данных документов важно обращаться в магазин, с которого была сделана покупка, для урегулирования ситуации. Требуется требовать полный возврат оплаты и возмещение убытков в случае неправомерной реализации товара. Если магазин не согласен на взаимовыгодное соглашение, необходимо обращаться к адвокату-специалисту по защите прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О договоре розничной купли-продажи товаров"
  • Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Сроки и формы потребительской проверки товара"
  • Статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества"
  • Статьи 14, 16 Федерального закона "О техническом регулировании" "Права потребителя на безопасность товаров"

Кроме того, для решения данного вопроса могут быть также применимы нормы таможенного и торгового законодательства, если они применимы в данном случае.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1) статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (закон о защите прав потребителей), которая гласит, что потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не соответствует договору купли-продажи или в ином случае имеются недостатки в товаре.

2) статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая содержит перечень прав, которые имеются у потребителя при приобретении неустраивающего его товара. В частности, потребитель может возвратить товар и получить полный возврат денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи.

3) статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила ответственности продавца за недостатки товара. В соответствии с данной статьей, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара потребителю, если такие недостатки были известны продавцу или должны были быть им известны.

4) статья 437 Гражданского кодекса РФ (гражданский кодекс), которая регулирует правила договора купли-продажи, в том числе требования к качеству товара и порядок ответственности продавца за ненадлежащие товары.

Кроме того, возможно, что в данной конкретной ситуации могут быть применимы и другие статьи и нормативно-правовые акты, в зависимости от конкретных обстоятельств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если Вы заказывали и оплатили телефон конкретной марки и модели, а в посылке оказались товары другого вида, то это является нарушением законодательства о защите прав потребителей. В таком случае, Вам следует обратиться к продавцу (возможно, в письменной форме) с запросом прояснить ситуацию и предоставить заявленный товар. Если продавец отказывается исправлять ситуацию, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с претензией о возврате денежных средств или предоставлении заявленного товара. Прежде чем совершать какие-либо действия, рекомендуется сохранить все документы и чеки, а также сделать фото или видео доказательства получения посылки и содержимого.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы