Акция в магазине «Пятерочка»: возврат товара с чеком при просрочке. Как решить случаи, когда деньги не вернулись на карту и ожидание затягивается до 7 часов?

В данном случае, необходимо обратиться в отдел продаж магазина "Пятерочка", предоставив им копию чека и документы, подтверждающие возврат товара и отсутствие возврата денежных средств. Если в результате обращения не удалось решить проблему, следует подать жалобу в Роспотребнадзор и/или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации, необходимо иметь следующие документы: 1. Чек о покупке товара и квитанцию об использовании акции в магазине. 2. Документы, подтверждающие факт обмена товара по данной акции. 3. Копию банковской карты, на которую должны были быть возвращены деньги. 4. Доказательства оплаты товара, если производилась платежная операция.

Также следует обратиться в магазин, где происходил обмен товара, и запросить у них подтверждение о том, что деньги были отправлены на карту и наличие каких-либо задержек в передаче денежных средств. Если этого будет недостаточно, то можно обратиться в банк, где выдана карта, чтобы узнать, имели ли они какие-либо проблемы со возвратом денег.

Если магазин официально не согласен решить проблему, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд. В этом случае также потребуется наличие вышеуказанных документов с целью подтверждения факта обмена товара, оплаты и задержки в возврате денег.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 675 Гражданского кодекса РФ "Правила возврата товара надлежащего качества"; - Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара"; - Статья 25 Закона "О связи" "Права и обязанности оператора связи".