Что делать, если ремонт телефона по гарантии затягивается: возврат или ожидание?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у вас имеется товар ненадлежащего качества, то вы можете потребовать возврата денег, замены на аналогичный товар или устранения недостатков. Если же вы уже забрали телефон из ремонта, то возврат денег может быть осуществлен только при соответствии условиям договора купли-продажи или гарантийному талону. Однако, в данном случае, поскольку ремонт осуществлялся по гарантии, вам следует обратиться за консультацией к представителю магазина или сервисного центра, который проводил ремонт, чтобы выяснить возможности и условия возврата денег.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона;
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на ремонт;
3. Квитанцию об оплате, если оплата была произведена;
4. Акт выполненных работ, где должны быть указаны сроки и условия выполнения работ.

Если исполнитель (мастерская) не выполняет условия договора и не укладывается в установленный гарантийный срок, заказчик вправе потребовать возврата денег за услуги или требовать выполнения работ в соответствии с договором и установленным гарантийным сроком. В этом случае потребуется обращение к суду, либо к органам потребительской защиты.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие:

1. Статья 474 ГК РФ "Сроки выполнения работ или оказания услуг"

2. Статья 475 ГК РФ "Условия договора о выполнении работ или оказании услуг"

3. Статья 476 ГК РФ "Права заказчика при нарушении условий договора о выполнении работ или оказании услуг"

4. Статья 481 ГК РФ "Ответственность исполнителя при нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг"

5. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки устранения недостатков товара (работ, услуг)"

6. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "О принятии товара по качеству и количеству"

7. Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки ответа продавца на заявления потребителя".