Что делать, если ремонт видео регистратора по гарантии затягивается более 2 месяцев

Если вам отказывают в ремонте по гарантии из-за отсутствия запчастей, необходимо уточнить у фирмы, какие именно запчасти нужны и когда они будут поставлены. Если фирма не сможет предоставить конкретную дату, когда ремонт будет завершен, то вы имеете право требовать возврата денег за видеорегистратор или замену на новый экземпляр. В случае отказа фирмы выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в нашу компетентную организацию для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующий перечень документов:

1. Договор на ремонт видеорегистратора, который был заключен между вами и фирмой, предоставляющей услуги ремонта.
2. Документы, подтверждающие гарантийный срок (гарантийный талон или гарантийное письмо), которые были предоставлены во время покупки видеорегистратора.
3. Все информационные сообщения и документы, полученные от фирмы за время ее обслуживания Вашего устройства (письма, СМС, электронные письма, звонки и пр.).

С учетом перечня документов, Вы можете обратиться в фирму, которая проводила ремонт видеорегистратора, с требованием по соблюдению условий гарантии, а именно предоставлением запчастей. Если фирма отказывается выполнять свои обязательства по гарантии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться к юристу для получения квалифицированной юридической помощи в защите ваших прав на потребительские услуги.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".