Экспертиза IPhone: что делать, если она затягивается и телефон не возвращают? Вопросы гарантии и замены новым.

Если гарантийный ремонт не был выполнен в течение установленного срока, то в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием об исполнении гарантийных обязательств, указав законодательные нормы и сроки. Если в течение разумного срока проблема не будет решена, то покупатель может обратиться в органы государственного надзора за защитой прав потребителей или обратиться в суд с иском о замене товара или возврате денег.

Для решения данного вопроса можно обратиться к следующим документам:

1. Квитанция или договор об оказании услуг сервисного центра, где будет указана информация о сдаче телефона на экспертизу.

2. Гарантийный талон, где будет указано время, в течение которого должна быть проведена экспертиза, а также права потребителя.

3. Копии переписки и звонков с сервисным центром и магазином, где выяснялось местонахождение телефона.

Если телефон не будет найден, то вы имеете право потребовать заменить его на новый или вернуть все уплаченные денежные средства за покупку. Однако, для определения возможности замены телефона необходимо обратиться к условиям гарантии и договору, заключенному при покупке. В случае невыполнения обязательств продавцом или сервисным центром вы имеете право обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: 1. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - необходимость исполнения обязательств по договору в установленные сроки. 2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за нарушение сроков исполнения обязательств. 3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - условия и ответственность в случае нарушения сроков исполнения договорных обязательств. 4. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену некачественного товара.