Что делать, если телефон не возвращают после ремонта на гарантии?

Здравствуйте! Если ваш телефон был сдан на ремонт и прошло более 55 дней, а его не возвращают, то это может говорить о нарушении прав потребителя. Для решения данной ситуации следует в первую очередь связаться с организацией, которой был сдан телефон, узнать причину задержки и попросить ускорить процесс. Если общение с организацией не дает результатов, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор, юридические консультации или суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где был сдан Ваш телефон на ремонт. Требуйте у них договор на оказание услуг по ремонту, который Вы подписали при сдаче телефона. Ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания и сроками ремонта, указанными в договоре. Если сроки ремонта уже истекли, то заявите о своих правах как потребителя. Также необходимо сохранять все документы, получаемые от сервисного центра, такие как заказ-наряд, квитанция и т.д. Если магазин или сервисный центр не предоставляют Вам необходимой информации или не выполняют свои обязательства, то Вы можете обратиться в защиту своих прав и интересов к органам государственной власти, таким как Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".