Что делать, если взятый в рассрочку телефон оказался бракованным и не возвращают после экспертизы?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар признан некачественным, покупатель вправе потребовать замены на новый товар той же марки и модели, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму, а также потребовать возмещения причиненных убытков. В данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предъявить требование о замене некачественного товара или расторжении договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы и возмещением убытков. Если магазин не отреагирует на требование в течение 10 дней, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Однако необходимо учитывать особенности договора рассрочки и ознакомиться с условиями возврата товара в кредитной организации.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон и получить информацию о состоянии экспертизы и возможном ремонте телефона или замене его на новый. В случае отказа магазина в решении вопроса можно обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также необходимо иметь при себе чек о покупке телефона и документы, подтверждающие факт его возврата в магазин.

статьи 475, 476, 477, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.