Что делать, если телефон, взятый в кредит, оказался неисправным и магазин не готов его принимать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при покупке товара были выявлены его недостатки, обнаружившиеся в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться в магазин или к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или расторжении договора и возврате денежных средств. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. Рекомендуется обратиться в магазин в письменной форме с требованием замены товара или возврата денежных средств и сохранить копии соответствующих документов.

Чтобы решить вопрос с неисправным телефоном, необходимо предъявить в магазин следующие документы:

1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий покупку телефона в данном магазине;
2. Гарантийный талон на телефон (если таковой был выдан при покупке);
3. Акт приема-передачи товара, в котором указываются дата и условия приема товара покупателем.

На основании этих документов следует обратиться в магазин с требованием заправки телефона или его замены на аналогичный исправный товар. Если продавец отказывается выполнять данное требование, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований в случае поставки товара ненадлежащего качества); - статья 27 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, возврат имеющейся у него за него оплаты, возмещение убытков).