Что делать, если телефон не возвращают после ремонта: советы и рекомендации

Добрый день! Если срок, установленный для выполнения работ по ремонту, превышен без уважительных причин, а также если ремонт не может быть выполнен, несмотря на неоднократные попытки исполнителя, заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за ремонт суммы (статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации). В данном случае рекомендуется написать претензию исполнителю с указанием причины расторжения договора и перечислить меры, которые будут приняты в случае невозврата денежных средств или утраты пользователем возможности пользоваться своим имуществом. В случае неполучения ответа на претензию, Вам предлагается обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, если таковой был заключен. В договоре должны быть указаны сроки выполнения работ.

2. Чек или квитанция об оплате услуг по ремонту телефона, если они были произведены.

3. Любые другие документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и передачу телефона на ремонт (например, расписки, документы о передаче имущества и т.д.).

После сбора документов необходимо обратиться в соответствующие органы, ответственные за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, а также в судебные инстанции, если возможна подача иска о взыскании убытков, причиненных задержкой в ремонте телефона.

Статья 618 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг" и статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".