Акция на встраиваемую технику: покупайте два товара со скидкой 50% на второй! Решение проблем с доставкой и отсутствием товара в магазине.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец предоставляет покупателю товар надлежащего качества и в срок, указанный в договоре купли-продажи. В случае, если товар не был доставлен в указанный срок, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств либо замены товара. Поскольку руководство магазина не согласно предоставить покупателю скидку на товар, предлагаю обратиться на письменном основании к руководству магазина с требованием замены товара либо возврата денежных средств в полном объеме. В случае отказа, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в М-видео указав нарушение прав потребителя и требуя возмещение убытков. Документы, которые могут потребоваться для защиты Ваших прав, это: договор купли-продажи, кассовый чек, а также все письменные сообщения и переписки с М-видео о данном вопросе. В случае отказа М-видео удовлетворить Ваши требования вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Уплата цены товара и порядок ее осуществления.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при заключении договора купли-продажи товаров на условиях дистанционного способа продажи.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при недостатках качества товара.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - Права продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи в случае невозможности исполнения по причинам, не зависящим от него.