Недобросовестные методы интернет-магазина Озон: махинации с наличием товара и отсутствие возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, недобросовестные методы торговли, в том числе просьба о стопроцентной предоплате и отмена заказов после его оплаты могут быть признаны нарушением прав потребителей. Если вы не получили своевременного возврата денег после отмены заказа, это также может быть нарушением прав потребителей и магазин может быть привлечен к ответственности. Однако, для точного ответа, необходима более детальная информация и изучение документов. Поэтому, рекомендую обратиться в квалифицированную юридическую консультацию для оценки ситуации и предоставления соответствующих советов.

Для начала следует собрать следующие документы и информацию:

1. Копия чека об оплате;
2. Скриншоты/копии переписки с службой поддержки Озон, в которой вы выразили свое желание вернуть деньги на банковский счет;
3. Скриншоты/копии переписки, в которой Озон заявляет, что произошла ошибка при возврате денег на карту;
4. Любые другие доказательства, такие как электронные письма, сообщения в социальных сетях и т.д., которые могут подтвердить факт недобросовестных действий со стороны Озон.

Если возможно, следует также сохранять все документы и переписку в электронном виде, чтобы иметь возможность предоставить их, если потребуется. Может потребоваться обращаться за помощью к другим клиентам магазина, которые столкнулись с подобными проблемами, чтобы собрать характеристики и мнения, подтверждающие подобное поведение магазина.

По данной ситуации следующие статьи могут быть применены:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей, в частности, права на получение информации о товаре, его наличии и качестве, а также права на возврат товара и возврат денег в случае отмены заказа.

Статья 308.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - недобросовестная конкуренция, если интернет-магазин использует недобросовестные методы торговли, в том числе при продаже товаров через интернет.

Статьи 202, 203, 206, 209 Гражданского кодекса Российской Федерации - защита прав потребителя при предоставлении услуг и реализации товаров в Российской Федерации.