Покупка онлайн и забор товара в магазине с наличием. Правила возврата и отказа на сайте магазина

В соответствии с действующим Законом РФ "О защите прав потребителей" интернет-покупка, оформленная на сайте магазина с самостоятельным забиранием товара в магазине, рассматривается как обычная розничная продажа товара. Если же покупатель, осуществивший такую покупку, обнаруживает недостатки купленного продукта, то он вправе обратиться в течение 7 дней к продавцу с требованием о замене или возврате товара. При этом отсутствие доставки не является основанием для отказа. Если магазин отказывает в замене или возврате товара, то покупателю необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Заказ на сайте магазина, с подтверждением оформления оплаты и выбора самовывоза в магазине.
2. Чек или кассовый чек об оплате товара в магазине при его получении.
3. Документы, подтверждающие, что товар был фактически получен в магазине и забран покупателем.
4. Документы, подтверждающие, что была предъявлена претензия на возврат товара в течение 7 дней.

Если у покупателя есть эти документы, он может обратиться в магазин с требованием вернуть ему деньги за товар, который был куплен на сайте и забран им в магазине. Правовая позиция магазина может быть связана с тем, что самовывоз товара из магазина не считается доставкой, поэтому срок возврата не распространяется на такие заказы. Однако, если покупатель докажет, что он фактически получил товар в магазине и в течение 7 дней обратился с требованием его вернуть, то у него есть право на возврат средств в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ статья 421 "Договор купли-продажи"; - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статья 22 "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" статья 26 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества".