Как вернуть поддельные беспроводные наушники из интернет-магазина Озон: опыт и советы

Если вам была отправлена подделка, которая повторяет недостатки первого товара, то вы можете обратиться в продавца с требованием вернуть деньги за товар, который был вам продан некачественно. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если вы передумали его приобретать. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы с требованием защиты своих прав. Однако, для упрощения процедуры, вам следует сохранить все документы, связанные с покупкой товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа с указанием наименования товара, его цены и других характеристик;

2. Копия сертификата о соответствии;

3. Копия письма, в котором вы уведомили интернет-магазин о том, что товар является подделкой и имеет дефекты;

4. Квитанция об оплате товара.

В случае, если вам будет вновь отправлена подделка, рекомендуется обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ статьи 433-449, Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 7, 18, 25, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36 и 37.