Неделями носили Jennifer ботинки – возможный возврат из-за дефекта подошвы

Добрый день, Алиса! Если при покупке ботинок была заключена договор купли-продажи товара, и дефект на подошве не вызван самостоятельным повреждением обуви, то в соответствии с законодательством Российской Федерации у Вас есть право обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Однако если ботинки были повреждены в результате неправильного использования или обувь износилась в результате ее нормального использования в течение 3 недель, то причиной для возврата обуви не является. В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу и разобраться в возможности замены или возврата денежных средств.

Для решения вопроса о возможности возврата обуви в магазин необходимо обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, с приобретенными товарами, чеком и коробкой. Также, в случае если в магазине имеется возможность проверять качество товара, может понадобиться дополнительное обследование ботинок для определения характера повреждения и его причин. Кроме того, дата покупки также может играть роль в решении данного вопроса, так как сроки возврата товара, как правило, ограничены законодательством. В случае возникновения конфликта между покупателем и продавцом, необходимо обратиться за юридической консультацией.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона:

1. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на обмен товара надлежащего качества, если данный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на безвозмездный отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с дня покупки.