Как вернуть неоригинальные ботинки с проблемой подошвы после 2 недель с момента покупки

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если потребитель передумал его приобретать. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму, за исключением расходов на доставку товара. Если же товар оказывается некачественным, потребитель имеет право потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, наличие дефекта должно быть подтверждено документами, а также экспертным заключением, если продавец не соглашается с требованиями потребителя.

Для решения данного вопроса с точки зрения законодательства Российской Федерации Вам необходимо обратиться в магазин, в котором были приобретены ботинки, с заявлением о возврате товара. В качестве документов, которые могут потребоваться, могут быть: чек или кассовый чек об оплате товара, товарный или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара. Претензию следует предъявить не позднее 14 дней со дня покупки. В случае, если товар не соответствует заявленному качеству и (или) надлежащим образом не исполнен договор купли-продажи, Вы можете предъявить требование о возврате денежных средств или обмене на товар аналогичной марки или модели и лучшего качества. В случае, если продавец не согласен рассмотреть Вашу жалобу, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с требованиями законодательства.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Товар надлежащего качества" и статья 25 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".