Осенние ботинки на распродаже: как избежать лопнувшей подошвы и проблем оформления гарантии

Замена стельки не является отказом в возврате денег по гарантии за лопнувшую подошву ботинок, так как это две отдельные проблемы. Клиент имеет право на гарантийный ремонт или замену ботинок в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки ботинок. 2. Гарантийный талон (если он был выдан). 3. Документ, подтверждающий вашу личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность). 4. Фотографии ботинок и их дефектов (если такие имеются). 5. Документы, подтверждающие замену стелек (если они были сохранены).

Замена стелек не является отказом в возврате денег по гарантии, однако может повлиять на решение продавца или производителя по данному вопросу. Продавец или производитель будут ориентироваться на совокупность факторов и обстоятельств, таких как продолжительность эксплуатации ботинок, условия их использования, а также характер дефекта. Кроме того, важно обратить внимание на сроки, установленные гарантийным талоном, если таковой был выдан при покупке.

статья 18 "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества" статья 19 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" статья 20 "Гарантийные обязательства продавца и производителя" статья 25 "Право потребителя на свободный выбор" статья 26 "Способы и сроки удовлетворения требований потребителя при обнаружении в товаре недостатков"