Как вернуть деньги за дорогие осенние ботинки с лопинами на подошве

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки при отсутствии признаков эксплуатации товара. Однако, по истечении данного срока, возврат товара возможен только в случаях, когда имеются дефекты, которые не были замечены при покупке либо возникли по вине производителя. Если вы считаете, что дефекты на обуви возникли по вине производителя и являются скрытыми дефектами, вам необходимо обратиться в место покупки с претензией на обмен или возврат товара согласно чеку и гарантийным условиям.

Для решения вопроса по возможному возврату товара/денег, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ботинок в указанную дату в указанном магазине.

2. Упаковочные материалы и ярлыки ботинок (если таковые имеются).

3. Доказательства того, что ботинки были использованы в соответствии с их назначением и не были повреждены в результате потребительского использования (например, фотографии, протокол осмотра товара).

4. Заявление о возврате товара с уточнением причины возврата.

При наличии вышеуказанных документов и в соответствии с положениями законодательства РФ о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат бракованного товара в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если прошло более 14 дней, то потребитель может требовать бесплатного устранения недостатков, замены бракованного товара на другой аналогичный товар, либо на товар с соответствующей доплатой.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков.
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара.
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила гарантии на товары и соответствия товара договору купли-продажи.
• Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила ответственности продавца за недостатки товара.