Купленный телефон за 2490 рублей виснет: как защитить свои права?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комлектности. Кроме того, в течение 14 дней с момента покупки, потребитель может вернуть товар надлежащего качества продавцу без объяснения причин покупки.

Основываясь на этом, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав на обмен товара надлежащего качества или возврат денег за неисправный товар. Что касается квитанции о приеме оборудования в ремонт и наличия повреждений на корпусе, потребитель может ссылаться на то, что не имел полной информации о товаре на момент подписания документов из-за нахождения с двумя маленькими детьми в салоне.

Для точного ответа на вопрос, необходимо обратиться к практикующему юристу и предоставить более подробную информацию о ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию о приеме оборудования в ремонт, где указана дата приема, тип оборудования и стоимость ремонта (если был оформлен ремонт). 2. По возможности необходимо иметь письменный отказ продавца вернуть деньги или заменить телефон. 3. Результаты экспертизы товара, которые подтвердят наличие неисправности устройства. 4. По возможности необходимо иметь свидетельские показания о том, что в момент подписания квитанции у Заявителя были маленькие дети и она не внимательно ознакомилась с содержанием документа.

Для начала решения вопроса, Заявитель может обратиться в общественную организацию защиты прав потребителей, где ей помогут выяснить правомерность действий продавца и различные возможности решения проблемы, в том числе обращение в суд. В данном случае, если устройство продавалось в качестве нового и в течение гарантийного периода устройство продолжает выдавать неисправности, Заявитель вправе потребовать замены устройства или возврата денежных средств. При этом наличие повреждений на корпусе устройства может усложнить процедуру решения вопроса, однако не является полноценным отказом от возврата или замены при гарантийных случаях.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 223 Гражданского кодекса Российской Федерации.