Купленная обувь с недостатками: как решить проблему потных ног и отказа магазина в обмене

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Если продавец отказывается произвести обмен, то покупатель может обратиться в суд или к другим уполномоченным органам за защитой своих прав. Однако, если обувь была использована и потеряла товарный вид, обмен на аналогичный товар не предусмотрен законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви в конкретном магазине. 2. Паспорт или иной документ, подтверждающий личность. 3. Упаковка, бирка на обуви или другие документы, свидетельствующие о том, что обувь была куплена в надлежащей комплектации и качестве. 4. Документы, подтверждающие качество и характеристики другой обуви, которую Вы хотите обменять. 5. Заявление о возврате или обмене товара, которое необходимо заполнить в магазине.

При обращении в магазин следует обратить внимание на возврат товара или обмен, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В соответствии с гражданскими правилами, если товар надлежащего качества имеет незначительные дефекты, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней, а при покупке товара на дому или в интернет-магазине – в течение семи дней. Однако, если дефекты имеются из-за неправильной эксплуатации или хранения, правила обмена или возврата не действуют.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, стиля, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 19 ЗЗПП - право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 25 ЗЗПП - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.