Купленная обувь через Валдбериз оказалась некачественной: как решить проблему с отказом ВБ от проверки товара и выплатой за экспертизу

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары достаточного качества и если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на возврат денег или замену товара. Однако, если возврат денег был произведен, то продавец может отказаться возмещать расходы на экспертизу, если не было договоренности об оплате экспертизы или согласия продавца на проведение экспертизы. В данном случае, если продавец не согласен возместить расходы на экспертизу, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании расходов на экспертизу и доказательствами того, что продавец дал согласие на ее проведение. Также покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данной ситуации необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи обуви через ВБ.
2. Запрос на проведение экспертизы качества товара, направленный в ВБ.
3. Результаты независимой экспертизы качества товара.
4. Документы о возврате денежных средств за товар, полученных от ВБ.
5. Скриншоты номера заявки и сообщений в личном кабинете ВБ.

На основе этих документов можно предъявить претензии к ВБ и защитить свои права на возврат средств за проведенную экспертизу. В случае отказа со стороны ВБ рекомендуется обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, такие как Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 478 "О возврате денег за товар ненадлежащего качества").
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 29).
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.11 "Нарушение прав потребителей при продаже товаров").
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 19.5 "Нарушение установленных правил продажи товаров, работ, услуг").
5. Федеральный закон РФ от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ "О защите конкуренции" (статья 10 "Распространение недостоверной или сравнительной рекламы товаров, работ, услуг, если это может привести к необоснованным ожиданиям потребителей").