Как вернуть плохо работающий пылесос без чека: в сервисный центр или магазин?

Если утерян чек, то покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен пылесос, и запросить копию чека или справку о покупке для доказательства факта приобретения этого товара. В случае недостатков товара, покупатель имеет право обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги, если товар не соответствует заявленным качествам. Покупатель может обратиться как в магазин, так и в сервисный центр для решения вопроса по гарантийному обслуживанию или возможности возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в магазин, где был приобретен пылесос. Чек не обязательно, но лучше иметь какое-то подтверждение покупки, например, банковский перевод или квитанцию об оплате. Если магазин отказывается принять ремонт пылесоса или вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая говорит об обязанностях продавца обеспечить качество товара и нести ответственность за его недостатки;
• Статья 219 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества или возмещения убытков;
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о том, что срок давности права требования потребителя о возмещении убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств составляет 3 года.