Как вернуть деньги за плохо работающую камеру на iPhone: проверка качества, сервисный центр и оплата диагностики

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявлять требования о замене товара надлежащего качества или о возврате уплаченной за него денежной суммы в течение четырнадцати дней со дня покупки в случае выявления существенного недостатка. В случае, если продавец проводит дополнительную проверку товара на наличие дефекта и не находит его, потребитель не должен оплачивать дополнительную диагностику в сервисном центре. Однако, если дефект не обнаружен в сервисном центре, потребитель может потребовать провести независимую экспертизу за свой счет для подтверждения наличия недостатка.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения товара в магазине; 2. Документы, подтверждающие дату сдачи товара в магазин для ремонта или возврата денежных средств; 3. Документы, подтверждающие неисправность товара, например, фотографии и соответствующие заявления потребителя; 4. Письменные ответы от продавца или сервисного центра в случае предъявления претензий к качеству товара.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не вправе требовать оплаты за диагностику товара, если он признал его некачественным или неисправным. В случае, если продавец не признает наличие дефекта в товаре, вам необходимо подтвердить его с помощью экспертизы. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона о Защите прав потребителей, которые применимы для решения данного вопроса: статья 18, статья 20, статья 21, статья 27, статья 29.