Как вернуть неподходящий фильтр для авто: права покупателя и ответственность продавца

Да, имеете право вернуть фильтр в магазин в соответствии с положениями статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1). При этом необходимо предъявить чек и претензионное заявление о возврате товара, в котором следует указать недостатки товара и требовать его замены на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы денег. Однако, следует помнить о том, что продавец может отказаться от замены или возврата денег при наличии доказательств того, что недостатки продукта возникли по вине потребителя.

Для решения вопроса по данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки фильтра в автомагазине;
2. Документы, связанные с заказом фильтра, если они есть (например, электронная или бумажная копия заказа);
3. Документы, подтверждающие ошибку продавца при подборе фильтра (если они есть), такие как копия каталога запчастей, где указаны различия между фильтрами, или запись разговора с продавцом, если была такая возможность;
4. Протокол осмотра автомобиля или другой документ, подтверждающий факт, что фильтр не был установлен.

Имея эти документы и имея право на возврат товара по законодательству Российской Федерации (если товар не подошел или не соответствует описанию, потребитель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки), Вы можете обратиться в магазин для возврата товара. Товар должен быть в надлежащем состоянии и не использован. Открытие упаковки не является основанием для отказа в возврате, если товар соответствует требованиям к возврату.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и потребование возврата уплаченной за товар денежной суммы либо предоставления товара надлежащего качества.