Как правильно вернуть неподходящий товар: права покупателя и продавца при отсутствии чека и инструкции к сифону

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, требования о возврате товара собственного производства или продукции надлежащего качества потребитель не вправе предъявлять, если он приобрел товар без должной доскональной проверки в магазине.

В данном случае, если покупатель считает, что товар не подходит, он имел право обменять его в течение 14 дней со дня покупки, но без чека, пакета и инструкции к товару магазин может отказать в возврате товара и обмене на аналогичный товар.

Для защиты своих прав в данной ситуации, потребитель может обратиться в магазин с просьбой о возврате товара, который оказался некачественным или не подходит. Несмотря на то, что у потребителя отсутствует чек, упаковку и инструкцию, все же заявление о возврате товара можно основывать на Законе Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (см. Статья 18) и Гражданском Кодексе Российской Федерации (см. Статья 497, 499 и 500).

В данной ситуации магазин не имеет права отказать в возврате товара, если потребитель докажет, что товар закономерно приобретен у него, что товар не соответствует условиям договора продажи по качеству или количеству, а также что товар был приобретен по существенно завышенной цене. При этом потребитель должен будет доказать следующее: - наличие об операции по приобретению данного сифона в конкретном магазине - например, свидетельства платежа или чего-то аналогичного; - что товар не подходит; - что были предприняты все действия для изучения товара, принимавшегося в обмен или возврат, и он остается некачественным.

В случае удовлетворения заявленного требования потребителя, магазин обязан вернуть потребителю стоимость оплаченного товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 444 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила купли-продажи"; - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - статья 18 Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года №612 "О порядке реализации товаров дистанционным способом".