Как вернуть неподходящий товар: правила возврата по закону и опыт покупателя

Как долго мне нужно ждать возврата денежных средств за товар, который я вернул в магазине 30.12.19, если в данном магазине нужного размера не оказалось и в другом магазине возврат мне отказали, а при звонке на горячую линию банка утверждают, что процесс возврата может длиться до 15 рабочих дней, хотя при оформлении возврата указали, что это происходит в течение 5 дней?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства за товар в течение 7 дней со дня получения от потребителя соответствующего заявления о возврате товара. Таким образом, Вы имеете право на возврат денежных средств в течение 7 дней. Однако, следует ознакомиться соответствующими условиями возврата товара и получения денежных средств в данном магазине. В случае возникновения спорной ситуации Вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения такого вопроса вам понадобится следующая документация:

  1. Копия чека о покупке товара;
  2. Копия чека об отказе в расширении размерного ряда;
  3. Копия чека о возврате товара;
  4. Копия заявления на возврат денежных средств, если такое было подано.

Кроме того, следует обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар, и выяснить, почему отказали в обмене или возврате. Если магазин нарушает законодательство, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" возврат денежных средств должен осуществляться в течение 7 дней с момента возврата товара. Однако, в случае отсутствия технической возможности осуществления возврата денежных средств, этот срок может быть увеличен до 30 дней. Вы можете ссылаться на этот закон во время разбирательства с магазином.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи применимые для решения данного вопроса:

Статьи 22, 25, 26, 28, 30, 31, 32 и 33 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы